Política de Privacidad

1. Información que recopilamos Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información Personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.

• Información de pago cuando realiza una compra o solicita una cotización.

• Registros de aceptación voluntaria (opt-in) y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS,correo electrónico, etc.).

Información No Personal:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo.

• Patrones de uso del sitio web y análisis estadísticos (analytics).

• Cookies y tecnologías similares.

Comunicación con el Cliente:

• Registros de consultas y solicitudes de servicio.

• Detalles y preferencias de citas.

• Historial de servicio y comentarios (feedback).

2. Cómo utilizamos su información Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios.

• Procesar transacciones y pagos.

• Comunicarnos con usted con respecto a sus consultas, citas y promociones.

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

• Garantizar la seguridad y la prevención del fraude.

• Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento.

3. Mensajería SMS y Cumplimiento

Términos y condiciones del programa de mensajes de texto Al aceptar nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, atención al cliente y actualizaciones importantes.

Aceptación y Consentimiento (Opt-In):

• Solo recibirá mensajes si ha aceptado explícitamente recibirlos (opted in).

• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de aceptación (opt-in).

• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para cancelar la suscripción (Opt-Out):

• Puede cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".

• Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a aceptar voluntariamente (re-opt in).

• Todas las solicitudes de cancelación de suscripción se procesan de inmediato.

Frecuencia y contenido de los mensajes:

• La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestra empresa.

• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado.

• No enviamos contenido promocional sin su consentimiento específico.

Ayuda y Soporte:

• Responda "HELP" para recibir asistencia o contáctenos en [email protected]

• La atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual.

Información del Operador:

• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

• Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales.

Declaración de protección de datos de SMS No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas para servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de aceptación voluntaria (opt-in) y el consentimiento del originador de la mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros. Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar su información de aceptación de SMS y sus registros de consentimiento.

4. Compartir y divulgar información No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores externos que asisten en nuestras operaciones (p. ej., procesamiento de pagos, programación de citas).

• Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el propósito de entregar los mensajes que usted ha consentido recibir.

• Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad.

Cumplimiento Legal:

• Si así lo requiere la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos.

• En respuesta a solicitudes válidas de cumplimiento de la ley u órdenes judiciales.

Transferencias Comerciales:

• En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos.

• En tales casos, sus datos permanecerán protegidos bajo los términos de esta política.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación voluntaria (opt-in) y el consentimiento del originador de la mensajería de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo a los agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

5. Seguridad de los datos Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.

• Controles de acceso seguro y mecanismos de autenticación.

• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.

• Capacitación de empleados sobre protección de datos.

• Protocolos de notificación de brechas de seguridad de acuerdo con las leyes aplicables.

• Sistemas de respaldo seguro y procedimientos de recuperación ante desastres.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario.

• Recordar sus preferencias.

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

• Medir la efectividad de nuestros servicios.

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar ciertas características de nuestro sitio web.

7. Sus derechos y opciones Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal.

• Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

• Cancelar la recepción de mensajes SMS respondiendo "STOP".

• Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones.

• Presentar una queja ante una autoridad de control si considera que se han violado sus derechos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información en la Sección 10.

8. Enlaces de terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que revise sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por PS Insurance LLC.

9. Cambios a esta política de privacidad. Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos en: PS Insurance LLC Teléfono: (407) 541-7428 Correo electrónico: [email protected]

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